Le logiciel ERP constitue l'épine dorsale des entreprises modernes, intégrant des processus et des données clés pour stimuler l'efficacité et la croissance. Cependant, la mise en œuvre d’un système ERP peut s’avérer très complexe et nécessite souvent un investissement conséquent en temps, en ressources et en expertise. Pour mener à bien leurs projets ERP, de nombreuses organisations se tournent vers l'externalisation informatique pour rationaliser ces projets et garantir un résultat positif.
Dans ce guide complet, nous explorons une à une les étapes de la mise en place de l’Outsourcing IT pour vos projets ERP.
Tout d’abord, commençons par un petit rappel de la définition de l’externalisation informatique.
L'externalisation informatique consiste à confier des fonctions informatiques spécifiques, des tâches ou des départements entiers à des prestataires de services externes ou à des fournisseurs tiers. Cette collaboration permet aux entreprises d'exploiter les compétences spécialisées, les ressources et l'expertise technologique de ces partenaires externes pour atteindre l'excellence opérationnelle, améliorer l'efficacité, réduire les coûts et se concentrer davantage sur leurs cœurs de métier.
L’externalisation informatique peut concerner un large éventail de services, notamment le développement de logiciels et d’applications, les projets d’implémentation ERP, le support technique, la cybersécurité, la gestion du réseau et le cloud.
La demande pour les services d’externalisation informatique augmente du fait de l’accélération de la digitalisation des entreprises, de l’utilisation plus large des logiciels et applications et de la popularité croissante du travail à domicile. Plus que jamais, l'outsourcing informatique est adopté par les grandes et moyennes entreprises dans un large éventail de secteurs allant des télécommunications et de la finance au commerce électronique et à l'industrie manufacturière.
Le projet d’implémentation d’un système ERP est un des projets souvent externalisés par les entreprises. En effet, l’intégration d’un système ERP ou la migration vers un nouvel ERP est un projet souvent semé d'embûches, ce qui fait de l'externalisation informatique un choix incontournable pour les entreprises cherchant à maximiser la réussite de leur projet ERP.
L’implémentation d’un ERP exige un haut niveau d’expertise et de connaissances spécialisées. Les partenaires d'externalisation dédiés aux projets ERP possèdent les compétences, l'expérience et les connaissances nécessaires acquises en travaillant sur de nombreux projets similaires. Tirer parti de leur expertise peut vous aider à gérer efficacement les complexités techniques et fonctionnelles de l’intégration d’un ERP.
De plus, l’intégration d’un système ERP avec des ressources internes peut s’avérer coûteux. L'externalisation informatique vous permet d'accéder à des ressources qualifiées sans avoir à embaucher et à former une équipe interne dédiée. Cela conduit souvent à des économies significatives grâce à des modèles de tarification prévisibles et à une réduction des frais opérationnels.
Commencez par définir clairement les objectifs de votre projet ERP. Identifiez les objectifs spécifiques que vous souhaitez atteindre, tels que l'amélioration de l'efficacité opérationnelle, l'amélioration des capacités de reporting ou l'optimisation de la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Cette clarté guidera votre stratégie d’externalisation et vous aidera à mesurer le succès.
Effectuez une évaluation approfondie de vos capacités et ressources informatiques actuelles. Évaluez vos ressources humaines et matérielles ainsi que l’expertise technique et fonctionnelle de votre équipe informatique interne et identifiez les manques et les lacunes que l’externalisation informatique peut combler. Déterminer objectivement vos capacités en interne est essentiel pour définir vos besoins en externalisation informatique et de ce fait pour sélectionner le bon partenaire d'externalisation.
Choisir le bon partenaire d’externalisation informatique est une étape cruciale pour la réussite de votre projet d’intégration ERP. Recherchez un prestataire de service ayant une expérience prouvée dans les projets d’implémentation de logiciels ERP, et plus précisément une expérience sur le système ERP que vous avez choisi.
Un bon prestaire d’externalisation informatique doit également avoir une expérience pertinente dans votre secteur d’activité et disposer d’un vivier de ressources qualifiées. Évaluez l’expertise technique des ressources, la diversité fonctionnelle des profils (Supply chain, Finance, Qualité, Production, BI...) leur capacité de gestion de projet et leur capacité à répondre à vos besoins spécifiques (verticalisation métier, customisation, développement spécifique…)
Mettez en place une démarche de planification collaborative avec votre partenaire d’externalisation informatique. Définissez le scope du projet, le calendrier, les rôles et les responsabilités de chacun. Établissez un système de communication et une structure de gouvernance clairs pour assurer une gestion et suivi efficaces du projet.
La migration et l’intégration efficaces des données sont des étapes essentielles d’un projet ERP. Travaillez en étroite collaboration avec votre partenaire d'externalisation informatique pour développer une stratégie de données complète, garantissant l'exactitude, la cohérence et la sécurité des données tout au long du processus.
Les systèmes ERP nécessitent souvent une personnalisation pour s'aligner à vos processus métier uniques. Cette étape de personnalisation et de configuration peut s’avérer compliquée techniquement et nécessiter du temps et des ressources. Collaborez avec votre partenaire d'externalisation informatique en amont pour déterminer l'étendue de la personnalisation et les ressources nécessaires pour mener à bien cette étape cruciale de votre projet ERP.
Tester le bon fonctionnement du logiciel ERP est une étape fondamentale de votre projet ERP. Votre partenaire d'externalisation informatique doit effectuer des tests approfondis pour identifier et résoudre les éventuels problèmes. Cela comprend entre autres les tests fonctionnels, les tests de performances, les tests d’intégration et les tests d’automatisation.
Conseil : Durant la phase test, prenez le temps de tester les fonctionnalités de chaque module dans des circonstances et des scénarios spécifiques.
L’enjeu de cette étape est stratégique puisqu’elle garantit l’adoption du logiciel ERP par vos équipes. La formation et le transfert de compétences permettra à vos équipes d’acquérir les bons réflexes dans l'administration et l'exploitation courante du système ERP.
Assurez-vous donc que votre partenaire d'externalisation informatique propose des programmes de formation complets pour les utilisateurs finaux et votre équipe informatique interne.
Planifiez le go-live de votre logiciel ERP avec la collaboration de votre partenaire d'externalisation informatique. Mettez en place des processus pour surveiller les performances du système, résoudre les problèmes rapidement et assurer la continuité des activités pendant et après le go-live.
Une fois le système ERP opérationnel, effectuez un examen post-implémentation avec votre partenaire d'externalisation informatique. Évaluez le succès du projet, identifiez les lacunes et documentez tous les points d’amélioration pour garantir l'optimisation continue de votre ERP.
Le groupe Discovery, implémenté en France à travers sa filiale Discovery Intech, accompagne ses clients dans la digitalisation de leurs entreprises à travers l’intégration de solutions logicielles (ERP, CRM, MES, BI) et des services d’Outsourcing IT.
Forts de nos 200 collaborateurs et de nos 30 années d’expérience dans le domaine IT, nous mettons à la disposition des entreprises Françaises un vivier de ressources et de compétences qualifiées pour mener à bien leurs projets informatiques.
Nous tirons parti de notre expertise et de notre expérience pour piloter, administrer et soutenir les projets informatiques de nos clients afin qu'ils puissent se concentrer sur leurs cœurs de métier. Nos services d’Outsourcing IT comprennent la mise de disposition de consultants ERP, un centre d’expertise et de développement IT, les services managés, le support et la maintenance de l'infrastructure et des logiciels, la gestion du data center et d'autres initiatives…
Nous mettons à la disposition de nos clients des consultants fonctionnels ERP pour mener à bien leurs projets d’implémentation de logiciels ERP.
Intégrateur des solutions de gestion QAD, Sage X3, Microsoft Dynamics et SAP, nos équipes de consultants sont hautement qualifiées et expérimentées.
Tous nos consultants sont certifiés avec des formations et des montées en compétence en continu afin d’être toujours en phase avec les dernières avancées technologiques.
Nous mettons à votre disposition une équipe de consultants technico-fonctionnels avec des compétences métiers spécifiques pour répondre aux exigences de chaque projet (Production, Chaîne d’approvisionnement, Qualité, Finance, Ressources Humaines, Commerciale et Marketing, BI & Analytics, Gestion de projet...).
Nos équipes ont également une expertise sectorielle approfondie acquise à travers la réalisation de projets d’implémentation ERP chez de Grandes Entreprises dans différents secteurs d’activité (Industrie, Automobile, Agroalimentaire, Biens de consommation, Industrie médicale et pharmaceutique, High-tech, Commerce du détail et distribution, Banques et Assurances…).
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